Планирование автоматизации бизнес-процессов на базе ИТ-систем

Вероятно, самый старый в рунете сайт о менеджменте качества Если делать обыкновенные вещи необыкновенно качественно, то успех неминуем. Генри Джон Хайнц Бизнес-процессы для топ-менеджеров Опубликовано в журнале"Консалтинг в Украине", сентябрь г, Киев Вероника Климентионок консультант по управлению и информационным технологиям Бизнес существует для разных целей, но важнейшей его характеристикой является способность приносить деньги. Как только денег нет или их становится мало, топ-менеджеры задумываются: Бизнес или конкретную компанию можно представить как систему. На выходе этой системы ценные продукты, услуги, технологии, которые имеют денежный эквивалент. А что на входе, что внутри, и как она работает? На эти вопросы можно ответить с помощью анализа бизнес-процессов. Компанию можно представить как совокупность бизнес-процессов и это представление использовать для поиска причин отсутствия денег или их малого количества.

Перечень типовых бизнес-процессов предприятия.

Контакты Организационное проектирование и оптимизация бизнес-процессов Актуальность описания и анализа бизнес-процессов на любом из жизненных циклов компании очевидна: Формализованные бизнес-процессы позволяют выстроить эффективную структуру организации с прозрачным распределением функций и ответственности между исполнителями, что повышает управляемость компании.

Грамотное распределение функций и ответственности в компании обеспечит баланс норм управляемости и соответствие центров ответственности и центров принятия решений. Также это является основой для создания эффективной организационной структуры, учитывающей особенности компании и соответствующей ее стратегическим целям.

Базой для инжиниринга и непрерывной оптимизации бизнес-процессов компании — перечень бизнес-функций, необходимых для поддержания.

Подготовка ТЗ на изготовление печатной рекламы 5. Поиск типографий 6. Заключение договоров с типографиями 7. Документальное оформление заказов 8. Контроль исполнения заказов Вы должны составить список всех дел функций которые происходят в отделе. Далее необходимо проверить себя — не упустили ли вы что то. Для этого необходимо взять список сотрудников отдела и сделать аналогичный список функций, но уже для каждого сотрудника.

Таким образом вы меняете границы и масштаб вашего исследования да и мышления , и подходите к вопросу одновременно дедуктивно и индуктивно. Это позволяет охватить картину деятельности отдела целиком, при этом не упуская из виду детали. Не полагаетесь только на свои знания о деятельности отделов и сотрудников.

Поделиться в соц. Существование с такими проблемами не может продолжаться безболезненно: На наш взгляд, данное обстоятельство может послужить причиной проигрыша отечественным, а тем более и западным конкурентам. И что более печально — это может послужить даже причиной гибели компании. Практика реализации проектов по совершенствованию систем управления компаниями позволяет выделить следующие негативные особенности в управлении российскими компаниями в настоящий момент: Нередко встречается ситуация, когда топ-менеджеры занимаются лишь оперативным управлением или созданием его видимости и решением различных локальных вопросов.

Указанные функции системы DocsVision обеспечиваются совместной работой трех ее его основные этапы и их продолжительность, а также перечень работ, В свою очередь карточка бизнес-процесса, являющаяся основным.

Главная Результативное управление Управление бизнес-процессами компании Управление бизнес-процессами компании В любой организации существует один из трех возможных способов описания бизнеса. Это функциональный, процессный и объектный способы. В рамках нашей книги мы рассмотрим функциональный и процессный способы описания бизнеса. Функциональное описание достаточно традиционно и оно хорошо гармонирует с иерархичной структурой организации.

Функции организации можно представить в виде полос, которые разрезают организацию сверху до низу, объединяя отдельные функции деятельности в функциональные подразделения —бухгалтерия, транспортный отдел и т. В то же время процессы организации являются горизонтальным сечением деятельности компании, пересекая границы функциональных подразделений, обеспечивая разрушение барьеров между подразделениями и объединяя границы определенной деятельности в бизнес-процессы компании.

Для того, чтобы понять различие между функциональным и процессным подходом мы можем рассмотреть пример, который проиллюстрирует это. К примеру, в компании существует бизнес-процесс транспортировка. Данный процесс включает все действия и расходы, связанные с транспортировкой груза от компании к клиенту. При функциональном подходе мы имеем несколько подразделений, которые связанны с транспортировкой — минимум транспортный отдел, отдел диспечеризации и т.

Срывая покровы: аутсорсинг бизнес-процессов

Оценка проводится на основании данных предыдущих периодов работы компании и служит основанием для составления прогноза перспективности будущего франчайзингового проекта в целом. Отчет о найденных проблемах и предлагаемых шагах по их устранению для подготовки компании к созданию франшизы. Устное консультирование. Ознакомительная беседа-разъяснение сути предстоящих работ и алгоритма взаимодействия, направленных на разработку и создание качественной франшизы с Заказчиком, Руководителем франчайзингового проекта и руководителями подразделений.

Устная лекция. Проведение анализа и сравнения существующих франчайзинговых предложений на рынке в нише деятельности потенциального франчайзера , их Уникального Торгового Предложения, параметров работы и ключевых функций.

Ключевые слова: бизнес-процессы, государственные услуги, нотация . Перечень государственных функций, предоставляемых федеральными.

Ведь нам, директорам и владельцам хочется думать, что мы всё делаем правильно и у нас действительно всё хорошо. Оглядываясь назад, я могу сказать что видел совсем разные описания бизнес процессов. От простых до очень сложных. Почему схема бизнес-процессов полезная вещь? Все бизнесс-проессы в схеме сгруппированы по результату, который важен для конечного клиента или для партнера компании. Бизнес-процессы отражают последовательность и взаимосвязи работ, необходимые ресурсы и условия выполнения.

В качестве ресурсов обычно рассматривают сырье, финансы, людей, оборудование, информационные системы и проч проч. Взглянув на схему бизнес-процессов можно всегда оценить их с точки зрения стоимости для компании и прибыли, которую они приносят. Зачем нужно выделять и описывать разные бизнес-процессы своей компании?

Список бизнес процессов компании – продолжение

-ссылки 1 Типовой перечень бизнес-процессов Заказчик попросил дать типовой перечень бизнес-процессов для составления перспективного плана работ в рамках -инициативы. Начал отвечать и тут подумал: Выкладываю тут - пользуйтесь!

Функции – совокупность работ, похожих друг на друга или имеющих . Составить перечень основных бизнес-процессов организации.

БП развития — совершенствование деятельности, своего рода бизнес-инжиниринг. Описание и анализ БП Описание БП позволяет определить место каждого сотрудника в компании, провести нужные изменения в ее деятельности на основании анализа: Оно позволяет сделать организацию более понятной для руководства, позволяет найти избыток как финансовых и прочих ресурсов.

Персонал по понятным причинам обычно не заинтересован в прозрачности, как и достоверности в описании БП — это осложняет получение фактической информации, например, о распределении обязанностей. Визуализация модели. Модель обычно отображают в виде схем, таблиц с описаниями, либо сочетание графика и текстового описания нотация и т.

Степень детализации объекта, полнота описания, зависят от конкретного применения данной модели. Задачей любого из этих способов будет описание БП по принципу: У каждого БП есть свой исполнитель — это тоже нужно указывать. Им будет являться подразделение либо определенная должность.

Что такое Система Бизнес-Процессов?

На этапе структурного моделирования в модели должны быть отражены: Подготовленная модель должна быть согласована архитекторами и ведущими программистами, подтверждая, что структура бизнес-процессов понятна. Детальное моделирование бизнес-процессов Детальное моделирование ключевых бизнес процессов выполняется в той же модели и должно отражать требуемую детализацию и обеспечить однозначное представление о деятельности компании.

Детальная модель бизнес процесса должна включать: Модели должны быть согласованы с ведущими специалистами компании, обладающими необходимыми знаниями.

Перечень бизнес-процессов предприятия, которые подлежат помощи информационной системы;; Перечень всех функций информационной системы.

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов. Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы.

Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец. Строки — это временные интервалы. Оформленная карта позволяет синхронизировать операции и проследить путь прохождения информации между подразделениями компании. На этапе составления карты бизнес-процесса, от сотрудника, выполняющего эту работу, не требуется компетенции в области описываемых процедур бизнес-процесса.

Он только фиксирует знания исполнителей, что и как они делают. Необходимо получить ответы на вопросы: Каким документом завершается рабочий цикл, чтобы его можно было начать сначала? Кому передается этот документ?

Описываем бизнес-процессы организации

Политики компании в области регламентации бизнес-процессов 7. Схематичное представление бизнес-процесса деятельности компании 7. Корпоративная архитектура — структурированноеописание организации деятельности компании Рис. Пирамида регламентов компании в области представления бизнес-процессов Специалисты обращают внимание на то, что сегодня на смену наборам слабо увязанных между собой отдельных регламентирующих документов приходит система взаимосвязанных и взаимосогласованных в рамках корпоративной архитектуры регламентов.

Корпоративная архитектура определяет основные применяемые компанией способы организации деятельности и отражает их взаимосвязи. Многие утверждают, что регламентация компании а не только ее БП начинается с корпоративной архитектуры.

Система бизнес-процессов — это последовательность связанных определенным а также содержат полный перечень функций каждого работника.

Анализ структуры бизнес-процессов"как есть" 1. Выбор инструментов и методов анализа бизнес-процессов Выбранные инструменты и методы анализа 1. Проведение рабочих встреч рабочих групп по анализу бизнес-процессов Протоколы встреч рабочих групп Анализ взаимодействия бизнес-процесса с другими бизнес-процессами компании Результаты анализа взаимодействия процессов 1.

Определение степени удовлетворенности первичных клиентов бизнес-процесса его результатами. Определение степени удовлетворенности вторичных клиентов бизнес-процесса его результатами. Определение степени удовлетворенности владельца и участников бизнес-процесса первичными поставщиками. Определение степени удовлетворенности владельца и участников бизнес-процесса вторичными поставщиками. Анализ проблем и слабых мест бизнес-процессов"как есть" 2.

Выявление и детальный анализ проблем и слабых мест бизнес-процессов Перечень и результаты анализа проблем и узких мест бизнес-процессов 2. Ранжирование проблем и слабых мест бизнес-процессов Перечень ранжированных проблем и узких мест бизнес-процессов 2. Определение ключевых проблем и слабых мест бизнес-процесса, определяющих лимитирующих текущие значения ключевых показателей бизнес-процессов Перечень ключевых проблем и узких мест бизнес-процессов 3.

Разработка решений по совершенствованию бизнес-процессов, разработка и видения процессов"как надо" 3. Определение возможных способов и методов улучшения значений ключевых показателей бизнес-процессов Предложения по способам и методам улучшения бизнес-процессов 3. Анализ и выбор наилучших способов и методов улучшения значений ключевых показателей бизнес-процессов Решение по способам и методам улучшения бизнес-процессов 3.

«Финансовые» бизнес-процессы

Введение — Сейчас буду считать твои бизнес-процессы! В любой компании есть сотрудники, которые вам точно скажут: Однако, очень редко, когда кто-то может ответить на вопрос: Однако практические простые, но эффективные подходы к их инвентаризации и классификации можно считать, что отсутствуют. Если это про , то объекты учета — сотрудники. Компьютеры, мониторы, мышки, табуретки и банковские счета — также легко поддаются счету и учету и всегда можно получить один верный результат если нет проблем с арифметикой.

Общий перечень бизнес-процессов организации. бизнес-процессы, охватывающие весь комплекс функций управления на уровне текущих действий и.

Организация работ по описанию приоритетных бизнес-процессов"как есть" 1. Создание рабочих групп по описанию бизнес-процессов Приказ о создании рабочих групп 1. Разработка календарных планов работ по описанию бизнес-процессов Календарные планы работ по описанию приоритетных бизнес-процессов 1. Разработка регламента проведения работ по описанию бизнес-процессов Регламент проведения работ по описанию бизнес-процессов 1.

Разработка соглашения по моделированию бизнес-процессов Соглашение по моделированию бизнес-процессов Описание приоритетных бизнес-процессов"как есть" 2. Уточнение и конкретизация целей описания бизнес-процессов Цели описания бизнес-процессов Уточнение и конкретизация границ и первичных входов и выходов бизнес-процессов Перечни первичных входов и выходов 2. Уточнение и конкретизация первичных потребителей и поставщиков бизнес-процессов Перечни первичных потребителей и поставщиков 2.

Описание вторичных входов и выходов бизнес-процессов Перечни вторичных входов и выходов 2. Описание вторичных потребителей и поставщиков бизнес-процессов Перечни вторичных потребителей и поставщиков 2.

Система бизнес-процессов

Все эти процессы в данной последовательности формируют единую цепочку, которая может быть подвергнута более глубокой декомпозиции. Текущее финансовое планирование включает планирование продаж и поступлений денежных средств на месяц, величины дебиторской задолженности, потребности в ресурсах и их запасов, платежей. Его задача — организовать процесс в остальных функциях, проверить обоснованность бюджетов, оценить плановые показатели прибыльности и ликвидности, представить их владельцам бизнеса, указать направления повышения эффективности, определить потребность в денежных средствах, найти приемлемые источники финансирования.

Управление финансовой деятельностью на оперативном уровне представлено следующими процессами:

Базовым стандартом моделирования бизнес-процессов является стандарт и перечень вводимых на каждом шаге реквизитов, указать какие функции.

Быть может вы не уделяете должного внимания развитию, поэтому в плане прибыли стоите на месте? Или же чрезмерные налоги так и тянут ваше любимое дело вниз. А может у вас проблемы с позиционированием товара и слабая клиентская база? Как у вас обстоят дела с центральным хранилищем данных? Попробуйте поразмыслить над этими вопросами. Почему нужно заказывать аналитику и диагностику бизнес-процессов?

Проектирование организационной структуры в системе Бизнес инженер